8月28日【びわ湖放送ニュース】条例の制定も検討 滋賀県が「カスタマーハラスメント」実態調査
客からの過剰な要求や不当な言いがかりなどの「カスタマーハラスメント」。今年１０月から企業などに必要な措置が義務付けられます。滋賀県は、県内の企業を対象にその実態調査を行いました。
県は今年４月から５月に、県内企業と県内労働者を対象にウェブアンケート調査を実施しました。
結果は、県内企業４７８社の内、過去３年以内にカスタマーハラスメントが「発生した」と回答した企業は１８．６パーセント、県内労働者１０４３人の内、「被害を受けたことがある」と回答した人は２２．２パーセントでした。
また、カスタマーハラスメント防止のために「対策を実施している」と回答した企業は２６．６パーセント、「勤務先で対策を実施している」と回答した人は、３８．６パーセントにとどまったということです。
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